Preguntas Frecuentes (FAQ)
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Zaparoom.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Nuestros envíos internacionales suelen tardar entre **7 y 14 días naturales** en llegar a tu domicilio una vez el pedido ha sido enviado. Este tiempo nos permite asegurar que cada par pasa por un control de calidad exhaustivo antes de ser enviado.
¿Cuál es la calidad de los productos?
En Zaparoom nos especializamos en ofrecer zapatillas con acabados y materiales **idénticos a los originales**. Trabajamos con las mejores calidades del mercado (G5/UA) para asegurar que la textura, el peso y la comodidad sean indistinguibles de un par de tienda oficial.
¿Qué pasa si no hay stock de mi pedido?
Una vez realizas tu compra, nuestro equipo verifica físicamente el stock en almacén. En el caso excepcional de que un modelo o talla se haya agotado, **te reembolsaremos el importe íntegro automáticamente a tu Monedero Zaparoom**. Podrás usar ese saldo al instante para elegir cualquier otro par de nuestra colección sin esperas innecesarias.
¿Qué ocurre si mi pedido se pierde en el envío?
La seguridad de tu compra está 100% garantizada. Si por algún motivo de la empresa de transporte tu pedido se extravía y no llega a su destino, no solo te haremos un reembolso íntegro a tu Monedero Zaparoom, sino que además te daremos una **compensación extra de 10€** en tu cuenta por las molestias ocasionadas.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Visita nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito/débito (Stripe) y PayPal. Todos tus datos están protegidos mediante cifrado SSL de grado bancario.
¿Cómo funciona el sistema de puntos?
¡Es muy fácil! Por cada pedido que realices, acumulas 10 puntos en tu cuenta. Cuando llegues a 50 puntos, podrás canjearlos por unos Calcetines Nike gratuitos en tu próximo pedido desde el carrito de compra.
¿Aún tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Contacta con nuestro equipo de soporte.
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